(سياسة الاستبدال والاسترجاع)

(قبول الطلبات وإلغاؤها)


1 يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات، مثل:

2 عدم توفر المنتج.

3 وجود خطأ في تسعير المنتج.

4 الطلبات الاحتيالية.

5 في حالة إلغاء الطلب، يتم إرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم عمولة الدفع الإلكتروني (مدى، أبل باي، فيزا).

=====================================================================


( تعديلات السياسات )


يحتفظ الموقع بالحق في تعديل السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.


=====================================================================


( المنتجات المشحونة إلى مدن أخرى )


1 المنتجات التي تم شحنها إلى مدن خارجية لا يمكن إرجاعها بعد تسليمها

يُنصح العملاء بالتأكد من احتياجهم للمنتج قبل اتمام عملية الشراء


======================================================================


( الإلغاء قبل الشحن )


يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملاً بعد خصم عمولة البنك.

يُنصح العملاء بالتأكد من احتياجهم للمنتج قبل الشراء


======================================================================


(شروط الإرجاع)

( فترة الإرجاع )


1 يجب تقديم طلب الإرجاع خلال (يوم واحد) من تاريخ الاستلام

2 يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف، مع كامل ملحقاته

3 المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية لا تقبل الإرجاع.


======================================================================


(سياسة تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال)

(في حال طلب إرجاع المنتج أو استبداله لأي سبب، فإن مؤسسة علي شاجع للإلكترونيات تلتزم بالآتي)


1. إذا كان السبب عيبًا مصنعي أو خطأ من المؤسسة

(تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن بالكامل، سواء للإرجاع أو الاستبدال)

+

2. إذا كان السبب طلبًا شخصيًا من العميل (مثل تغيير الرأي أو اختيار منتج خاطئ

(يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال)

+

ملاحظات هامة:

1 يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته.

2 تخضع جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال لسياسة المؤسسة وشروطها


=====================================================================


كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟


عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 1 يوم من تاريخ الاستلام . حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك و التي دفعتها ثمناً للسلعة فقط , ولن يتم اعادة ما دفعته لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.


====================================================================


للمزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا

[email protected]

0500356377